Crear una cuenta le dará acceso a una serie de funciones que le facilitarán la gestión y el seguimiento de sus pedidos.
Desde el panel de control de su cuenta, puede ver sus pedidos recientes, gestionar sus direcciones de entrega, descargar facturas antiguas y comprobar el estado de entrega de su pedido en cualquier momento cuando el seguimiento esté disponible.
Una vez enviado su pedido, siempre recibirá un nuevo correo electrónico con su número de seguimiento. A continuación, podrá seguir su pedido directamente desde este enlace. Si al cabo de unos días no ha recibido nuestro correo electrónico, compruebe si está en la carpeta de correo no deseado.
Si ha creado una cuenta y el seguimiento de su paquete está disponible, el botón «Seguimiento» también aparecerá en su cuenta, en la pestaña «Pedidos».
Si no ha recibido ningún correo electrónico de nuestra parte, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado. Es posible que la confirmación del pedido y el correo con su número de seguimiento se encuentren allí, dependiendo de su proveedor de correo electrónico.
Si no ha recibido su pedido dentro del plazo indicado, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de este enlace: Contáctenos. Podremos verificar manualmente el estado de su paquete y proporcionarle toda la información necesaria.
En caso de que no haya recibido su paquete en un plazo de 30 días y no se haya encontrado ninguna solución con nuestro equipo, podrá solicitar el reembolso completo de su pedido.
Ofrecemos pagos en línea mediante tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, American Express), transferencia bancaria y Bancontact. Solo aceptamos tarjetas con sistema de verificación 3D SECURE. Nuestros métodos de pago pueden variar; no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente si necesita ayuda.
Nuestros productos se entregan en un plazo de 5 a 15 días laborables. Puede requerirse un plazo adicional de hasta 3 días laborables para la preparación del pedido y el envío del número de seguimiento.
Los pedidos que contienen varios productos pueden dividirse en varios paquetes.
Dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para devolverlo o cambiarlo. Su pedido será reembolsado en su totalidad, y solo los gastos de devolución correrán por su cuenta.
El equipo de V-Racers es franco-neerlandés y está ubicado en los Países Bajos. Nuestros socios fabricantes y encargados del envío se encuentran en Francia, Alemania, el Reino Unido y China.
Los productos se envían desde nuestros socios fabricantes y son entregados por los principales transportistas locales (La Poste, Colis Privé, Bpost). En caso de ausencia, se dejará un aviso de entrega y se realizará una segunda presentación. Como último recurso, su paquete se dejará en la oficina de correos más cercana. Los productos se entregan en formato de paquete o carta cuando es posible, para acelerar el proceso de envío.
Enviamos nuestros productos gratuitamente dentro de Europa.
¿No encuentras la respuesta a tu pregunta? No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
