1. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan contractualmente la relación comercial entre el cliente y el sitio web V-Racers.fr. El cliente declara conocer las siguientes disposiciones antes de realizar un pedido. Al elegir comprar productos de V-Racers.fr, el cliente acepta expresamente las condiciones que se exponen a continuación. En caso de contradicción entre las presentes condiciones generales de venta y cualquier otro documento que figure en el sitio, prevalecerán las presentes condiciones generales.
2. Premios
Los precios que aparecen en el sitio V-Racers.fr se indican en euros, impuestos incluidos. Las transacciones se denominan en Euros. El precio indicado en el resumen de tu pedido es el precio final. Este precio incluye el precio total del pedido con los detalles de cada producto y los gastos de envío.
V-Racers se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta publicada en el sitio V-Racers.fr en cuanto a productos y precios, en particular en función de las limitaciones vinculadas a los proveedores. No obstante, los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro de los pedidos, a reserva de disponibilidad. En caso de error manifiesto en el precio, debido a un error tipográfico, V-Racers se reserva el derecho de anular la venta. Se propondrá entonces un arreglo al cliente.
3. Controla
El cliente puede realizar su pedido a través de Internet en V-Racers.fr. En Internet, al hacer clic en el botón «Confirmar pedido» tras el proceso de pedido, declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Los datos registrados por V-Racers constituyen la prueba de todas las transacciones entre V-Racers y sus clientes. Los datos registrados por el sistema de pago constituyen la prueba de las transacciones financieras. V-Racers confirma al cliente que el pedido ha sido tenido en cuenta por correo electrónico a la dirección indicada por el cliente. V-Racers se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier nuevo pedido de un cliente con el que exista un litigio. Además, en caso de problema con la tramitación de un pedido, V-Racers se pondrá en contacto directamente con el cliente en la dirección indicada para informarle y proponerle una solución. Al realizar un pedido, el cliente es responsable de proporcionar la siguiente información: Dirección de correo electrónico, Apellidos y Nombre, Dirección, Localidad, Código postal. En caso de error en los datos del destinatario, V-Racers no se hace responsable de la imposibilidad de realizar la entrega, especialmente si estos datos están incompletos.
4. Productos
Los productos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente. Son producidos y comercializados por fabricantes reconocidos bajo su propia responsabilidad. V-Racers goza de total independencia en la selección de los productos ofrecidos. Las fotografías de los productos no son contractuales, como tampoco lo son sus pesos precisos ni los embalajes, que los proveedores pueden modificar según evolucione la gama. V-Racers se reserva el derecho de añadir o suprimir productos de su catálogo en cualquier momento y sin previo aviso.
5. Disponibilidad del producto
Nuestras ofertas de productos están sujetas a la disponibilidad de nuestros proveedores. En este contexto, la información sobre la disponibilidad de los productos se te proporciona cuando realizas tu pedido. Los errores de stock o las modificaciones excepcionales causadas por nuestros socios están fuera de nuestro control y V-Racers no se hace responsable. Si un artículo pedido no está disponible, siempre se propondrá una solución. Si el producto no puede entregarse, se te reembolsará el importe íntegro de tu pedido.
6. Entrega
a) Zona de entrega
La entrega se limita a las siguientes zonas:
– Francia metropolitana, Córcega, Bélgica y Luxemburgo.
– Otros países o territorios están excluidos de la zona de entrega.
b) Preparación del pedido
La preparación del paquete tarda entre 12 y 48 horas para los productos almacenados por V-Racers.fr, y hasta 10 días laborables para los productos almacenados por nuestros proveedores.
Los pedidos sólo se enviarán o entregarán al cliente cuando se haya recibido el pago completo.
Los pedidos que contengan varios productos pueden enviarse en paquetes separados.
c) Plazos de entrega
Los plazos medios de entrega son de 5 a 15 días laborables. En la ficha de cada producto se indica el plazo de entrega.
Como exige la ley, si el paquete no se ha entregado en el plazo indicado específicamente en este contrato y no se ha llegado a un acuerdo con el cliente, el pedido podrá reembolsarse íntegramente transcurridos 30 días.
d) Aceptación por parte del cliente
– Método de entrega
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
– Horario de apertura
Los paquetes se entregan entre las 8.30 y las 18.30 horas, de lunes a viernes.
– Información necesaria para la entrega
Para garantizar que la entrega se realiza en las mejores condiciones posibles, el cliente debe especificar cualquier información útil en el apartado «comentarios» del formulario de pedido: edificio, número de piso, número de código, nombre del timbre, etc.
– Recepción del paquete
Es responsabilidad del cliente comprobar que el paquete está en buen estado en el momento de la entrega. En caso de falta o deterioro, el cliente debe hacer reservas al transportista en el momento de la entrega, o al representante de Correos o de la empresa de paquetería, en su caso. Estas reservas deben anotarse en el albarán de entrega. Por tanto, es aconsejable no aceptar el paquete hasta haber abierto y comprobado su contenido. A continuación, ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico contacto[AROBASE]v-racers.fr (para evitar el spam, sustituye [AROBASE] por el símbolo clásico), indicando tus datos de contacto, el número de pedido y la naturaleza del problema, para que podamos organizar una nueva entrega.
e) Gastos de envío
Los gastos de envío son gratuitos para Francia, Bélgica y Luxemburgo.
7. Pago
El precio total del pedido se indica en la página de confirmación del pedido antes del pago. El pago puede realizarse por transferencia bancaria, tarjetas de crédito: Visa, EuroCard, MasterCard, CB, utilizando el servicio de pago Mollie. Los pagos con tarjeta de crédito utilizan el sistema seguro 3D SECURE (código de seguridad enviado por tu banco en el momento del pago). La información personal que se pide a los clientes que comuniquen está perfectamente protegida y encriptada antes de ser transmitida al centro de procesamiento. El pedido de un cliente sólo se considerará efectivo una vez que el centro de pago haya dado su aprobación. En caso de rechazo por parte de nuestro servicio de pago, el pedido se cancelará automáticamente. V-Racers informará al cliente afectado por correo electrónico o en su sitio web.
8. Promociones, descuentos, fidelización
V-Racers puede conceder a sus clientes descuentos sobre la totalidad o parte del catálogo. Los precios del catálogo están sujetos a cambios sin previo aviso, especialmente en caso de errores en la introducción de datos.
9. Retroalimentación y debate
El cliente dispone de 14 días hábiles desde la recepción del producto para devolver o cambiar un artículo. V-Racers se compromete a cambiar el artículo, conceder una nota de crédito o reembolsar al cliente siempre que el artículo se devuelva sin usar e intacto en su embalaje original. Los artículos devueltos incompletos, dañados o sucios por el cliente no se aceptarán bajo ninguna circunstancia. Los gastos de devolución de un artículo corren a cargo del cliente, salvo en el caso de que el producto se reciba dañado o no se ajuste a la descripción facilitada. En este caso, V-Racers correrá con los gastos de envío de la devolución.
Nota: algunos tipos de productos no pueden devolverse ni cambiarse. Entre ellos se encuentran los artículos a medida (indicados en la ficha de producto) cuyas dimensiones han sido elegidas específicamente por el cliente, así como los productos en oferta.
V-Racers utiliza los servicios de Mondial Relay para facilitar los procedimientos de devolución. Las devoluciones gestionadas por V-Racers se realizan mediante un albarán prepagado enviado directamente al cliente. Los paquetes devueltos por cuenta del cliente utilizarán los servicios estándar de Mondial Relay. Éstos son los más ventajosos en términos de rapidez y coste para el cliente. El cliente también puede elegir el transportista de su elección para realizar su devolución, utilizando el envío con seguimiento para garantizar la trazabilidad del paquete. V-Racers no se hace responsable de los paquetes perdidos, resultantes de un procedimiento de devolución contrario al indicado y que no utilice ningún seguimiento del paquete por parte del cliente.
El pedido se reembolsará en cuanto el paquete haya sido recibido y comprobado por V-Racers.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en: contact[AROBASE]v-racers.fr
10. Responsabilidad
Los productos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente. Las fotografías y textos reproducidos e ilustrativos de los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, V-Racers no podrá ser considerada responsable en caso de error en una de estas fotografías o textos. V-Racers no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, en caso de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación, incendio, catástrofe. Los enlaces de hipertexto pueden conducir a sitios distintos del sitio de V-Racers. V-Racers declina toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. Además, el cliente se compromete a respetar las condiciones y precauciones de uso de los productos, en particular si están estipuladas en las instrucciones o el embalaje, o en las fichas de producto del sitio de V-Racers. V-Racers no se hace responsable de los daños de cualquier naturaleza que puedan derivarse de un uso inadecuado de los artículos entregados al cliente. V-Racers no se hace responsable de las modificaciones realizadas por los fabricantes y/o proveedores en la composición de los artículos vendidos en el sitio de V-Racers. En cualquier caso, la responsabilidad de V-Racers se limitará al importe del pedido.
11. Ley aplicable y litigios
Este contrato está sujeto a la legislación holandesa. El idioma de este contrato es el francés. El cliente y V-Racers favorecerán siempre una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal. De acuerdo con los artículos pertinentes del Código Penal, el fraude se define como «el hecho de engañar a una persona física o jurídica, bien mediante el uso de un nombre o capacidad falsos, bien mediante el abuso de una capacidad verdadera, bien mediante el uso de maniobras fraudulentas, con el fin de determinar a dicha persona, en su perjuicio o en perjuicio de un tercero, a entregar fondos, valores o cualquier bien, a prestar un servicio o a aceptar un acto creador de una obligación o liberatorio». El delito de utilización fraudulenta de un medio de pago se castiga con 5 años de prisión y una multa de 400.000 euros. La tentativa de fraude se castiga con las mismas penas. La política de nuestro sitio web es procesar a cualquier persona culpable de dicha tentativa de fraude.
12. Protección de datos personales
Los datos personales recogidos del cliente son imprescindibles para procesar el pedido, encaminarlo y elaborar la factura correspondiente. Si no se facilita esta información, el pedido será rechazado.
13. Ponte en contacto con
V-Racers.fr
Correo electrónico: contact[AROBASE]v-racers.fr (para evitar el correo basura, sustituye [AROBASE] por el símbolo clásico)
Formulario de contacto: haz clic aquí
Dirección: Lichttorren 32, 5611 BJ Eindhoven, Países Bajos
Teléfono: +31 4 07 85 21 08
Registro en la Cámara de Comercio holandesa con la referencia: 67392814
IVA: NL470840195B01
Editor del sitio web y director editorial
MS DIGITAL
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Página web: www.msdigital.fr
Alojamiento
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