Non trovate la risposta alla vostra domanda? Non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
La creazione di un account vi consentirà di accedere a una serie di funzioni che vi faciliteranno la gestione e la tracciabilità dei vostri ordini.
Dal cruscotto del vostro account potrete visualizzare gli ultimi ordini, gestire gli indirizzi di consegna, scaricare le vecchie fatture e controllare lo stato di consegna del vostro ordine in qualsiasi momento quando il tracking è disponibile.
Una volta spedito l'ordine, riceverete sempre una nuova e-mail con il numero di spedizione. Potrete quindi seguire il vostro ordine direttamente da questo link. Se non avete ricevuto alcuna e-mail da parte nostra dopo alcuni giorni, controllate la cartella spam per verificare se la nostra e-mail è presente.
Se avete creato un account e la tracciabilità del vostro pacco è disponibile, il pulsante “Traccia” apparirà anche nel vostro account nella scheda “Ordini”.
Se non avete ricevuto alcuna e-mail da parte nostra, vi invitiamo a controllare la cartella dello spam. La conferma dell’ordine e l’e-mail con il numero di tracciamento potrebbero trovarsi lì, a seconda del vostro servizio di posta elettronica.
Se non avete ricevuto il vostro ordine entro i tempi indicati, non esitate a contattare il nostro servizio clienti direttamente da questo link: Contattaci. Potremo così verificare manualmente lo stato del vostro pacco e fornirvi tutte le informazioni necessarie.
Nel caso in cui non abbiate ricevuto il pacco entro 30 giorni e non sia stato possibile trovare una soluzione con il nostro team, potrete richiedere il rimborso completo dell’ordine.
Offriamo pagamenti online tramite carta di credito (VISA, Mastercard, American Express), bonifico bancario e Bancontact. Accettiamo solo carte con sistema di verifica 3D SECURE. I nostri metodi di pagamento possono cambiare
I nostri prodotti vengono consegnati entro 5-15 giorni lavorativi. Potrebbero essere necessari fino a 3 giorni lavorativi per la preparazione dell’ordine e l’invio del numero di tracciamento.
Gli ordini contenenti più prodotti possono essere divisi in più pacchi.
Avete 14 giorni di tempo dalla data di ricezione per restituire o cambiare il vostro prodotto. L’intero importo dell’ordine vi sarà rimborsato; solo le spese di restituzione saranno a vostro carico.
Il team di V-Racers è franco-olandese e si trova nei Paesi Bassi. I nostri partner produttori e responsabili della spedizione si trovano in Francia, Germania, Regno Unito e Cina.
I prodotti vengono spediti dai nostri partner produttori e consegnati dai principali corrieri locali (La Poste, Colis Privé, Bpost). In caso di assenza, verrà lasciato un avviso e sarà effettuato un secondo tentativo di consegna. In ultima istanza, il pacco verrà depositato presso l’ufficio postale più vicino. I prodotti vengono consegnati sotto forma di pacchi o lettere, quando possibile, per accelerare la spedizione.
Consegniamo i nostri prodotti gratuitamente in Europa.
