Wenn Sie ein Konto einrichten, haben Sie Zugriff auf mehrere Funktionen, die Ihnen die Verwaltung und Verfolgung Ihrer Bestellungen erleichtern.
Vom Dashboard Ihres Kontos aus können Sie Ihre letzten Bestellungen einsehen, Ihre Lieferadressen verwalten, alte Rechnungen herunterladen und jederzeit den Lieferstatus Ihrer Bestellung einsehen, wenn die Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie immer eine neue E-Mail von uns mit Ihrer Tracking-Nummer. Sie können Ihre Bestellung dann direkt über diesen Link verfolgen. Wenn Sie nach einigen Tagen keine E-Mail von uns erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach, ob unsere E-Mail dort zu finden ist.
Wenn Sie ein Konto eingerichtet haben und die Paketverfolgung verfügbar ist, erscheint die Schaltfläche „Verfolgen“ auch innerhalb Ihres Kontos auf der Registerkarte „Bestellungen“.
Falls Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Die Bestellbestätigung sowie die E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer befinden sich möglicherweise dort, je nach E-Mail-Anbieter.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice über diesen Link zu kontaktieren: Kontaktieren Sie uns. Wir prüfen dann manuell den Status Ihres Pakets und geben Ihnen alle notwendigen Informationen.
Sollten Sie Ihr Paket innerhalb von 30 Tagen nicht erhalten haben und konnte keine Lösung mit unserem Team gefunden werden, können Sie eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung beantragen.
Wir bieten Online-Zahlungen per Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express), Banküberweisung und Bancontact an. Wir akzeptieren nur Kreditkarten mit 3D SECURE-Verifizierung. Unsere Zahlungsmethoden können sich ändern – bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Unsere Produkte werden innerhalb von 5 bis 15 Werktagen geliefert. Für die Vorbereitung der Bestellung und die Übermittlung der Sendungsverfolgung kann eine Bearbeitungszeit von bis zu 3 Werktagen erforderlich sein.
Bestellungen mit mehreren Produkten können in mehreren Paketen versendet werden.
Sie haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Der volle Betrag Ihrer Bestellung wird erstattet; lediglich die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung.
Das Team von V-Racers ist französisch-niederländisch und hat seinen Sitz in den Niederlanden. Unsere Produktions- und Versandpartner befinden sich in Frankreich, Deutschland, Großbritannien und China.
Unsere Produkte werden von unseren Produktionspartnern versendet und durch die wichtigsten lokalen Zustelldienste (La Poste, Colis Privé, Bpost) geliefert. Bei Abwesenheit wird ein Zustellversuch unternommen, danach wird das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale gebracht. Die Lieferung erfolgt je nach Möglichkeit als Paket oder Brief, um den Versand zu beschleunigen.
Unsere Produkte werden innerhalb Europas kostenlos geliefert.
Sie können die Antwort auf Ihre Frage nicht finden? Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
